` HostRP - Contrato `

Contrato

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

CONTRATANTE


Nome da Firma: HOST RIO PRETO INFORMÁTICA LTDA ME

Endereço: R DEOLINDA DE SOUZA ANGELONI 2108

Fone: (17) 3301-1234 / 98157-5701

Bairro: JD NUNES

Cidade: SÃO JOSÉ DO RIO PRETO - SP

CNPJ: 14.422.030/0001-09

Insc. Estadual: 647.750.846.110

SITE: www.hostrp.com.br

E-MAIL:  contato@hostrp.com.br

Whatsapp: (17) 98157-5701

CONTRATADO

Cliente cadastrado em Nosso Sistema Financeiro WHMCS, no ato da contratação dos nossos serviços pelo número do IP que Serve como Assinatura Eletrônica.
Declaro estar ciente que o número de IP (Protocolo de Internet) registrado nesse contrato é minha assinatura eletrônica e tem validade comercial e judicial.


OBJETIVO: O presente contrato tem por objeto a regulamentação do serviço de Assessoria Técnica e analise em transmissão de hospedagem áudio e vídeo via internet oferecida pela CONTRATADA à CONTRATANTE

CONTRATANTE: Optou pelo seguinte plano de serviço: a) Plano: (Descrito no site), Prazo do contrato: 6 Meses contados da data da instalação) renovando sozinho a passar da data informada
Forma de pagamento: Depósito bancário via Caixa Econômica – Lotérica (Banco ITAU ou via Cartão ou boleto) Valor total do objeto: Valor descrito no Site pelo período de 6 Meses Os Valores do Site dependem do consentimento e aprovação de nossa equipe.

Caso o contratante, caso tenha pago assinatura anual , semestral ou trimestral e venha desistir dos servidor da HRP , o mesmo fica ciente que não tem devolução de dinheiro pelos meses que restou , porque a contrata tem prejuízos porque o cliente ele assina o contrato no mínimo ele tem que assumir e ficar até a data final. Se ele sair fica ciente que não tem devolução de valores pagos antecipadamente.

RESPONSABILIDADE: Responsabilidades da Contratada e do serviço prestado pela hospedagem e o site Admin. É de inteira responsabilidade da contratada o fornecimento da porta de transmissão enquanto vigente este instrumento num período de até 95% ao mês tendo aos finais de semana ou feriados de tolerância em casos de ajustes técnicos ou manutenções.

A Contratada prestará o suporte técnico 24 horas por dia sendo que exceto horário comercial o atendimento do suporte ocorrerá apenas de maneira emergencial via telefone móvel ou e-mail de suporte (contato@hostrp.com.br). E de extremo sigilo da contratada qualquer dado de cadastro fornecido pela contratante por meio de Internet ou outro meio de comunicação no programa financeiro.

No Caso o site admin grátis, o prazo de entrega deste é de 48hs úteis, após a liberação do plano e do domínio caso ainda não tenha, o site Admin grátis somente é instalado e configurado na hospedagem em domínio profissional (. Com, .com.br, .net ) sem o fornecimento de dados de acesso a hospedagem do site admin.
É de responsabilidade do contratante atualizar o site Admin dado para contratada, caso o cliente não possui site para sua rádio ou tv, a contratada não se responsabiliza pelas perdas do site, caso o cliente não tenha feito o backup do seu site via painel de controle do mesmo. Que cabe o contratante fazer semanalmente para não perder os dados do seu site no ar.
É de responsabilidade do contratante, mandar as músicas do auto dj via ftp, e atualizar a sua playlist via painel de controle e pra ajudar no auxilio temos vídeos explicando como proceder, caso a contratada precise fazer esse serviço é cobrado o valor na qual combinar com atendente do momento via suporte.

A contratada não se responsabiliza pela transmissão ruim caso a computador do cliente esteja em mau funcionamento como falta de memória, uso do computador para rádio ou tv e também para uso próprio, vírus, spyware e até mesmo mal lentidão de Internet usada pela contratante , caso precisar formatar o contratante combina o valor à parte com a contratada para realização dos serviços, caso sua Internet banda larga, speedy, 3g, via rádio e entre outros esteja baixo em downloads e principalmente para transmissão o Uploads a contratada não se responsabiliza para falha na transmissão pelos programas instalado em seu computador ou mobile.
É de inteira responsabilidade da contratada, caso a configuração dos programas de transmissão der problemas como erros de licenças, como desligamento por falta de energia, Formatação, e outros que a contratada achar que é problema do próprio computador ou notebook, o cliente fica totalmente seguro com a configuração da parte da contratada totalmente grátis feira pelo sistema de acesso remoto ANYDESK. Caso precisar se deslocar até a casa ou empresa da pessoa a contratada cobra o serviço de visita técnica.
CONTRATADA isenta-se de responsabilidade pela interrupção dos serviços prestados nos casos abaixo:

Problemas de força maior que não permitam a disponibilização dos serviços contratados. Problemas nos serviços de comunicação de dados utilizados pela CONTRATADA, fornecidos e mantidos pelas empresas prestadoras de serviços de telecomunicações.
É de total responsabilidade da CONTRATANTE a guarda de cópia dos arquivos por ela disponibilizados nos servidores da CONTRATADA.
A CONTRATADA não se responsabiliza pela integridade dos arquivos da CONTRATANTE, embora seja feita uma cópia diária ou semanal, de acordo com critérios estipulados pela CONTRATADA, como forma de agilizar eventuais problemas causados por exclusão indevida de arquivos ou pastas. Em caso de exclusão, alteração ou danificação de arquivos disponibilizados pela CONTRATANTE, seja qual for o motivo, cabe exclusivamente à CONTRATANTE a reposição dos mesmos. A CONTRATADA, não se responsabiliza por perdas de músicas via auto DJ, que venha por motivo dar algum problema no HADWARE DO SERVIDOR HOSPEDADO NOS ESTADOS UNIDOS.
Garantir que qualquer informação publicada no espaço cedido pela CONTRATADA não viole quaisquer leis federais, estaduais ou municipais.

Isentar a CONTRATADA de qualquer responsabilidade civil e criminal caso o conteúdo disponibilizado viole lei federal, estadual ou municipal.

É de total responsabilidade da CONTRATANTE a manutenção e desenvolvimento do site hospedado, isentando-se a CONTRATADA da necessidade de correção de quaisquer problemas comprovadamente não relacionados à infraestrutura de servidores disponibilizada pela CONTRATADA.

INSTALAÇÃO DO PRODUTO: Qualquer produto comprado no site , sendo rádio web , fm ou webtv , prazo máximo para liberação é de 24 horas dependendo do dia de serviço podendo estender até 48horas sendo boleto , ou cartão de créditos, pagamento feito por boleto e cartão temos até 48horas para entrega do produto de segunda a sexta – feira , produto comprado de feriados , sábado e domingos é entra no próximo dia uteis, registros de domínios leva no máximo 24horas para propagar os DNS , podemos ser antes , caso de dúvidas fale com nossos atendentes para ver a qual é o tempo programado para instalação da sua rádio ou entrega do seu serviço solicitado. Pagamentos via boleto bancário leva para liberação do serviço 48horas, qualquer serviço de atualização de sites Admin , serviços de player , perdas de senhas por ficar mexendo , todo tipo de serviço será cobrado a parte.
Todo o Pagamento feito via (BOLETO OU CARTÃO) temos até 48horas para entrega do produto de segunda a sexta – feira, lembrando se o cliente comprar o produto o mesmo não sabendo mexer o produto ser entregue, não devolvemos o dinheiro em disputa, por isso o cliente antes de assinar o plano concorda com contrato para não ter futuros problemas, todo produto comprado na internet o cliente tem inteira responsabilidade de comprar o produto e saber trabalhar com a mesmo. A empresa HOST RIO PRETO, não se responsabiliza se o cliente não souber, e mesmo assim comprar o produto já compra ciente. Que não devolvemos o dinheiro porque temos trabalho de montar o produto e enviar o mesmo via e-mail.

ATUALIZAÇÃO DO SITE ADMIN: Atualização de SITES Admin, fica por conta do cliente a contratada não se responsabiliza, a não ser se tiver plano contratado de atualização mensal para sua emissora. O cliente não tem direito nenhum de reclamar do site admin , por ser um site dado de graça para emissora seja ela web ou fm ou para outros fins , caso de perda de dados , problema no site a empresa HOST RIO PRETO , não se responsabiliza, tendo o mesmo ter que ser instalado novamente na hospedagem em caso de danos e atualização errada no banco de dados.
É de inteira responsabilidade do contratante todos os arquivos postados em seu site cadastrado em seu nome, sendo assim pessoa de maior idade, caso a contratada verifique que o site está sendo usado de forma ilegal o site será suspenso sem comunicação com o contratante até que o mesmo seja regularizado

Todo site admin que é grátis, tem a sua hospedagem grátis no espaço de 5gb , pra você usar o site , atualizar da forma que deseja , e deixar ele funcionando , agora para pessoas que deseja um site para comercio , é necessário usar uma hospedagem paga , assim terá o espaço deseja e contratado no plano que desejar , não é justo você ter uma hospedagem grátis e querer hospedar e comercializar , tipo sites de eventos , e outros sites que usa galeria de imagens , por isso é recomendado usar hospedagem paga para não ter problemas futuros , lembrando que esse espaço é suficiente para você trabalhar com seu site manter ele sempre atualizado , e até mesmo usar galeria de imagens, Limite de e-mails por hora é de 150, proibido fazer spam com servidores de hospedagem.

GRAU DE CONHECIMENTO: Na compra de qualquer produto de streaming, ou outros serviços a empresa não se responsabiliza pelo grau de conhecimento do cliente, e por isso o dinheiro não será devolvido em caso de não saber mexer no sistema, o cliente tem que optar no plano de suporte avançado que é cobrado uma taxa única para ensinamento do mesmo.

USO DO SOFTWARE : Todo produto grátis como site , App, player para celulares, quando cliente sai da empresa o mesmo não tem poder sobre o produto , qualquer site admin é tudo emprestado até o cliente permanecer conosco , para uso do player mobile o cliente tem que ficar ciente que sua rádio tem que sempre estar no ao vivo ou auto dj em 64kbps não pode passar disso , sobre o site admin o cliente tem inteira responsabilidade do que ele posta no mesmo , quando tem algo que é proibido a empresa pode excluir e bloquear sua conta sem aviso prévio.

APLICATIVO : Todo aplicativo comprado no sistema ele é hospedado grátis no google play, o cliente é ciente que a empresa não presta suporte para os celulares que não conseguir tocar e até no momento da busca via google store do aparelho porque depende da palavra chave para o sistema aparecer em primeiro lugar,.O sistema funciona do android 2.0 até atualização 7.0 testado e garantido. Porém caso o cliente tenha o android acima da versão não garantimos o funcionamento. Lembrando que o cliente é ciente se ele mandar os dados erros, ele precisa pagar a manutenção de R$ 30,00 reais pela mudança e até mesmo painel de streaming. O contrato do aplicativo até o cliente permanecer na empresa, não responsabilizamos por aplicativo retirado da playstore automático por não seguir o padrão e uso da google play tais como imagens do google , logomarca , direitos autorais. Caso cliente saia da contratante em menos de 6 meses de contrato , como aplicativo ele é grátis no mínimo cliente tem que permanecer 6 meses, caso ele deseja sair é cobrado a taxa de R$ 50,00 reais pagamento único via deposito ou transferência, para retirada do aplicativo da Playstore e Appstore.

MUSICAS NO AUTO DJ: É de inteira responsabilidade do cliente, enviar músicas para auto dj , vídeos ou até mesmo seu site no ar e manter o bachup atualizado , porque se caso venha dar problema no SERVIDORES ( queima de HD e outros) , o cliente é responsável pelo seu conteúdo postado no servidores. A contratada não se responsabilidade por nenhuma perda de dados tais como músicas, vídeos e arquivos hospedado no servidor. Porque como o servidor é um computador normal o mesmo a qualquer momento pode dar problema, ou até mesmo queimar. Por isso cada contratante deve ter sua pasta de Bachup no seu computador principal de uso da rádio, site ou TV.

DOMINIO: Declaro estar ciente que caso eu registro domínio e peço cancelamento antes de 6 meses eu tenho que pagar multa de R$ 150.00 para sair e levar meu domínio para outra empresa, Sem registro de domínio você pode sair qualquer hora se estiver devendo quitar os débitos para que o seu nome cadastrado não seja negativado no SCPC E SERASA, E se os dados cadastrados no sistema financeiro estiverem errados a empresa fará um B.O contra o mesmo contra fraude, e ainda terá que comunicar a Contratada com 7 dias corridos VIA TICKET NA AREA DO CLIENTE OU E-MAIL.

DESRESPEITO: Caso o contratante, venha ameaçar nosso atendente, brigas e outros fins desagradáveis com palavras e até mesmo sair fora do padrão de atendimento via e-mail, ticket, whatsapp fora do horário de atendimento o seu produto contratado é cancelado automaticamente sem nenhum estorno do dinheiro pago via sistema. Por isso o contratante tem que ter totalmente respeito com a Contratada e ler o contrato com atenção antes de contratar os serviços.

HORÁRIO ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento via telefone, whats, e-mail e ticket é de segunda a sexta dás 09 ás 18hs horário comercial para realização de serviços como instalação de sites, configurações de computador. Dás 18hs até as 23hs em caso de suporte emergencial como quedas de servidores, problemas de software e outros. Almoço dás 12 ás 14hs, no sábado o suporte é das 09hs ás 18hs para serviços e após somente e-mail ou ticket. Resposta em até 24hs.

Domingo e feriados: somente atendimento via TICKET OU E-MAIL.

Atendimento via whatsapp: Mesmo estando on-line no whats o suporte somente é prioritário e entra na fila de atendimento somente abertura de ticket via área do cliente , whats atendimento é somente via horário comercial.
VENCIMENTO: Fica ciente entre as partes que o não pagamento da mensalidade no prazo de 3 (cinco) dias úteis (dias Corridos) implicará na suspensão do serviço, sendo que a religação só será efetuada após confirmação de pagamento escolhido pelo contratante

O não pagamento no dia do vencimento, o sistema financeiro automaticamente ira bloquear o site ou serviço do streaming do cliente após, 3 dia do vencimento, e só volta a funcionar mediante a confirmação de pagamento via boleto bancário ou deposito bancário, o cliente será informado via e-mail após 1 dia de vencimento e no 7 dia o bloqueio total do serviço e site ou a rádio será excluída do servidor total. Caso o cliente tem vários serviços conosco e atrasa um pagamento, sai da empresa sem aviso os outros serviços é cortado até o pagamento da pendência no sistema.

CONFIRMAR PAGAMENTO: O Pagamento via deposito bancário só será liquidado após confirmação com um dos nossos atendentes pela área do cliente em forma de ticket financeiro. Caso isso não ocorra, o pagamento continuará constando como não efetuada, o sistema vai ser bloqueado e não temos culpa nenhuma se o cliente não comunicar a empresa enviando comprovante porque não tem como saber sobre o deposito sem a confirmação do contratante.

CONFIRMAÇÃO FALSA: Caso ocorra depósitos falsos bem como envelopes vazios no caixa eletrônico ou tentativo de estelionato, a Contratada abrirá um Boletim de Ocorrência junto a Policia Civil do Estado de São Paulo a caráter de registrar o fato caracterizando mal- intencionamento e sua conta será cancelado sem backup direto do servidor.

FORUM:  as partes elegem o foro do Município São José do Rio Preto, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja para dirimir quaisquer divergências jurídicas que possam decorrer da execução deste contrato.
E, por estarem de comum e pleno acordo, após a compra do produto em nosso site fica afirmado a assinatura do contrato virtual, liberando assim os dados em nosso sistema.

São José do Rio Preto,

HOST RIO PRETO INFORMÁTICA
WWW.HOSTRP.COM.BR

 

 

Copyright © 2018 - Host Rio Preto Informática - Todos os direitos reservados.